～ お知らせ ～
「令和６年度第三者委員研修会」開催のご案内
2024-10-30
カテゴリ：研修会のご案内
熊本県運営適正化委員会
平成12年の社会福祉法改正により、福祉サービス分野に初めて苦情解決の仕組みが導入されて以来、福祉サービスを提供する事業所には「苦情受付担当者」「苦情解決責任者」「第三者委員」が配置され、苦情等に対応する体制整備が進められてきました。
また、熊本県運営適正化委員会が毎年度実施している「福祉サービス苦情解決に関する状況調査」では、８割以上の事業所が第三者委員を設置していますが、社内体制・役員等で対応している未設置の事業所もあります。
第三者委員には、利用者等が職員に直接伝えにくい苦情等を受け止める窓口になり、事業所と利用者等の間で解決できない苦情等を公正中立な立場で円滑・円満に解決を図る重要な役割が期待されています。更に、第三者委員は、事業所に対して、苦情解決を通じて福祉サービスの改善と質の向上に資する助言を行うという役割も担っています。
そこで、本研修会は、福祉サービスの苦情解決に携わる第三者委員や、事業所関係者が福祉サービスの苦情内容とその対応方法についての理解を深めることを目的として開催します。
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開催日
令和７年２月６日（木）
会場
参加対象
県内の社会福祉事業所、社会福祉協議会の第三者委員及び役職員
定員２００名
参加費
１人２，０００円（税込み）
〔内訳〕 税抜金額 1,819円
〔内訳〕 税率10％ 消費税額 181円
申込期限 令和６年１２月２０日（金）
お問合せ先
熊本県運営適正化委員会委員事務局
電話 096-324-547１ FAX 096-355-5440